Пять советов по повышению эффективности обучения и удержания сотрудников

Анибал Балларотти для журнала Progressive Dairy 🇺🇸

С 1970 года число молочных ферм в США сократилось более чем на 93%, с более 640 000 до 40 000 в 2018 году. В отрасли, где доминируют крупные хозяйства, небольшие семейные фермы сталкиваются с постоянными экономическими проблемами.

Одним из способов выдержать конкуренцию является увеличение поголовья стада. Однако для многих производителей это не доступно. Для содержания больших стад может потребоваться больше работников. А для достижения наилучших результатов руководителям требуется обеспечить новых сотрудников надлежащей подготовкой. Чтобы отвечать всем изменениям в отрасли, необходимо создать благоприятную рабочую атмосферу, обеспечив более широкий доступ к соответствующему обучению, технической поддержке, оценке эффективности и управлению кадрами. Ниже приведены некоторые важные шаги для успешного управления:

1. Обучение новых сотрудников.

Четко прописанная программа подготовки новых сотрудников приносит свои плоды. Если вы хотите видеть позитивное отношение к работе, более высокую производительность и более высокий процент удержания сотрудников, важно установить четкие требования и стандарты для всех новых сотрудников. Эффективный руководитель не перекладывает этот вопрос на куратора, который может оказать поддержку новому сотруднику несколько иначе. Работа с куратором должна носить вспомогательный характер, в дополнение к основной программе подготовки. Программа подготовки новых сотрудников разрабатывается с целью помочь им приспособиться к новой работе и рабочей обстановке и привить позитивный настрой и мотивацию с самого первого дня. Эффективное обучение начинается с первого дня работы и в идеале завершается в течение первой недели или около того. Такая программа облегчает социализацию нового сотрудника в рабочей среде и снижает естественную тревогу, которую мы все испытываем на новой работе. Исследования показали, что снижение стресса делает обучение более эффективным, позволяя новому сотруднику лучше сосредоточиться, воспринимать и запоминать информацию о новых задачах.

Обучение может состоять из нескольких этапов:

• Знакомство: Представьте нового сотрудника коллегам и ознакомьте его со структурой организации, указав имена других сотрудников, в том числе людей, часто посещающих ферму: водители, ветеринары, консультанты, поставщики и официальные гости.
• Должностные обязанности: Используйте этот документ чтобы обсудить конкретные задачи, которые сотрудник должен будет выполнять, подчеркнув, что для обучения основным правилам безопасности и конкретным задачам ему предоставят все необходимые справочные и технические материалы. Обеспечьте сотрудника необходимыми материалами. Это важно, чтобы продемонстрировать, что ваша организация действительно ценит нового работника.
• Кадровая политика: Вы не просто даете сотруднику стопку документов на подпись. Это скорее возможность ознакомить его с основными правилами, объяснить ожидания от работы, а также обговорить заработную плату.
• Общее представление о компании: Было бы здорово рассказать историю организации и перечислить ее ценности. Дайте сотруднику возможность задавать вопросы и честно ответьте на них. После этого можно озвучить работнику его цели и задачи. Если все делать своевременно и правильно, новичок будет иметь четкое понимание своих новых обязанностей, и почувствует себя важным участником успешного развивающейся компании.

2. Не оставляйте сотрудников без обратной связи.

Как правило, сотрудники получают ее только, если работа выполнена плохо. Эта ситуация вызывает негативные чувства, что приводит к потере мотивации и, следовательно, снижению производительности. Не приобретайте такую привычку. Поддерживайте активное обучение и создайте позитивную обстановку, часто проводя обсуждения и беседы, во время которых вы можете объяснить, «почему мы делаем то, что мы делаем» и как мы могли бы сделать это лучше. Возможно, из-за недостаточной подготовки сотрудник не знает, как правильно выполнять работу. Или он / она может не понимать, почему определенные задачи должны выполняться тем или иным образом. Он может думать, что у него все хорошо, но при отсутствии обратной связи он и не узнает, что что-то не так. В иных случаях он может ошибочно полагать, что определенная задача должна быть выполнена как можно быстрее, независимо от, возможно, более важных факторов. Своевременная и хорошо продуманная обратная связь является важным элементом хорошего управления сотрудниками.

3. Собирайте обратную связь от сотрудника.

Дайте им почувствовать, что они являются частью бизнеса и его будущего. Покажите, насколько ценна хорошо выполненная ими работа и призывайте их высказывать идеи о том, как сделать ее еще лучше. Если вы планируете изменить или внедрить некоторые новые операционные процедуры, выслушайте отзывы своих сотрудников. Идеи тех, кто непосредственно занимается той или иной задачей, могут быть очень ценными. Их участие также усиливает их ощущение того, что они являются ценной частью компании, что, в свою очередь, способствует самоотверженной работе.

4. Назначайте сотруднику более подходящие для него задачи.

Одной из важнейших задач руководителя является создание эффективной рабочей команды для получения стабильных результатов. Назначение сотруднику задачи, в выполнении которой он наиболее эффективен, дает превосходные результаты. В зависимости от должностных обязанностей, сотрудник должен обладать определенными личными качествами. Например, ветеринар, контролирующий процедуру отела, должен обладать такими качествами, как внимание к деталям, высокий уровень знаний, терпение к животным, более высокий уровень ответственности. Обучение персонала молочного хозяйства является важнейшим инструментом для его стабильной работы, а практические занятия под наблюдением помогают оценить уровень полученных знаний, навыков и внимания к деталям. Руководитель всегда может скорректировать работников и должности, чтобы в итоге найти лучшего человека для выполнения конкретной задачи.

5. Можете сказать «спасибо»?

Вы разработали полную программу подготовки, в которой учли все важные моменты. Вы назначили куратора для обучения нового сотрудника. Вы предложили конкурентноспособную заработную плату и соцпакет. Вы обеспечили специалиста подготовкой на двух языках, убедились, что он понимает «зачем» нужно повышать производительность. Ваш новый сотрудник уже проявляет отличное отношение и помогает создать благоприятную рабочую среду. Отлично! Мы понимаем, что вы очень занятой человек, но очень важно уделить время и производству. Покажите своим сотрудникам свою признательность, скажите «спасибо» за все, что они делают для вашего бизнеса.

Временами бывает сложно удержать хороших сотрудников. Но если вы создаете позитивную рабочую среду для членов вашего бизнеса, часто проводите оценку работы, спрашиваете и даете обратную связь, проводите образовательные тренинги, подбираете подходящего работника для конкретной задачи, не забываете выразить вашу признательность, ваши сотрудники будут готовы идти за вами и дальше. Работая вместе таким образом, вы получите лучшую производительность и прибыльность.

Анибал Балларотти, Консультант Технической Службы
ABS Global

Статья опубликована в журнале Progressive Dairy